こんにちわ。
サポート担当の鈴木＠青デポです。

ここ数日前からAdobeのHPから「Reader」と「Flash Player」をダウンロードできないということが起こりました。
どういったことかというと……


これが正常な画面です。
右下の「今すぐインストール」からダウンロードしインストールが始まります。

ただ数日前から


こんな感じに右下にあったボタンが無くなっています。
ホームページ上のどこかにチェックを入れれば出てくるのかとも思いましたがそうでも無さそう。
やはり単純にボタンが表示されない状態のようです。
なおXPなら問題なく表示されています。
多分Internet Explorer10とInternet Explorer11でのみこの症状が出るようです。
スタッフ内で話し合った結果おそらく3月上旬にあったWindowsアップデートがどうやら原因じゃないか？って話になりました。

現状のところ打開策として、
1.Windowsアップデートする前にインストールしてしまうか、3月入ってからのアップデートを削除する
2.IE10なら互換表示でボタンが出るようになります
3.IE11ならIE10へダウンさせるか、別のパソコンでインストーラーをダウンロードして持ってくる

おそらく今後のWindowsアップデートやAdobeホームページの更新で直るとは思いますが現状は上記方法でインストするしかなさそうですね。


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